LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan di h100

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi akaun anda dengan enkripsi end-to-end, pengesahan dua faktor, dan proses keselamatan data yang ketat. Setiap transaksi—sama ada...

Keamanan data berlapisTransaksi terenkripsiSokongan 24/7 tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
h100 Undang-undang dan Perlindungan di h100

Syarat Operasi dan Bidang Kuasa

h100 mematuhi peraturan permainan dan perlindungan pengguna di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod akaun anda—termasuk riwayat deposit, taruhan, penarikan, dan aktivitas—selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan setempat untuk tujuan audit dan perlindungan pengguna. Setiap akun dikaitkan dengan identiti yang disahkan, dan kami mengesahkan semua penarikan dana sebelum memproses melalui saluran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau

DuitNow. Akses ke permainan dan sportsbook tersedia di wilayah yang disokong dan melalui peranti yang disahkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan dan Keterbukaan Data

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami 24/7 melalui sembang langsung dalam portal akaun anda untuk pertanyaan undang-undang, permintaan data, atau isu keamanan. Kami merespons dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang tersimpan tentang anda. Hantar permintaan melalui portal akaun atau e-mel sokongan kami, dan kami akan menyediakan rekod dalam masa 14 hari.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan dan minta penutupan akaun. Kami akan memproses dalam 5 hari kerja dan menyimpan data tertentu mengikut undang-undang tempatan.

KEAMANAN OPERASI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat akaun—nama, alamat, sejarah transaksi—disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan keamanan yang disahkan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Pengesahan Dua Faktor

Aktivkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk memerlukan kod OTP melalui telefon anda semasa log masuk atau penarikan dana. Langkah tambahan ini melindungi akaun dari akses tanpa kebenaran.

Proses Penarikan Disahkan

Sebelum memproses setiap penarikan ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, kami mengesahkan identiti anda dan pesan yang diambil. Tempoh pemprosesan adalah 1–5 hari kerja bergantung pada bank anda.

Pemantauan Penipuan Langsung

Sistem kami memantau corak aktiviti aneh—usaha log masuk berganda, transaksi besar-besaran, atau perubahan alamat pantas—dan menggesa anda untuk mengesahkan. Hubungi kami jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali.

Pemulihan Akaun

Jika anda lupa kata laluan atau tertanya pada keamanan akaun, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Kami akan mengesahkan anda melalui soalan keamanan dan surat perakuan sebelum memulihkan akses.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan anda, sesi log masuk, dan analitik permainan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi. Kami tidak menjual data kuki kepada pengiklan pihak ketiga.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Akaun h100

h100 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akses bergantung pada lokasi anda dan peraturan setempat. Kami mematuhi peraturan perjudian yang terpakai dan tidak menyebarkan perkhidmatan ke wilayah di mana ia dilarang.

Kata laluan anda disimpan dalam format cincang yang telah disulitkan dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun di h100. Gunakan kata laluan unik dengan 12+ aksara, campuran huruf dan nombor, serta aktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keamanan ekstra.

Ya, anda boleh mengemas kini nama, alamat dan telefon dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan nama keluarga, hubungi sokongan dengan bukti undang-undang seperti sijil kelahiran atau pasport. Kami mengesahkan perubahan besar untuk mencegah penipuan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat penting seperti transaksi kewangan selama 5 tahun mengikut peraturan anti-pencucian wang. Data lain seperti pilihan permainan dan sejarah log masuk dihapuskan dalam masa 90 hari.

Penarikan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow mempunyai kadar keberhasilan 99.2%. Jika transaksi gagal, dana dikembalikan ke akaun h100 anda dalam 24 jam, dan anda boleh mencuba semula atau menukar kaedah pembayaran.

Jika anda tidak bersetuju dengan caj atau penarikan, hubungi sokongan dengan terperinci. Kami menyiasat dalam masa 7 hari kerja dengan memeriksa log transaksi dan komunikasi akaun. Jika anda betul, kami memproses pengembalian atau penyesuaian dalam 5 hari kerja.

Tidak, kami tidak menjual data akaun anda. Data anda dihubungi hanya kepada mitra pembayaran yang diperlukan—seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay dan Boost—untuk menyelesaikan transaksi anda. Semuanya berada di bawah perjanjian kerahsiaan ketat.